ショッピングガイド
ご注文・お届けについて
■ヤマト運輸または佐川急便での発送となります。
※配送業者の選択はできません。
■平日午前11時までにご注文いただいた場合、当日発送が可能です。
※注文が込み合っている場合、配送が遅れる場合がございます。
※ご注文に住所不備があった場合、 確認のためご希望の配達希望日時通りのお届けができない可能性がございます。尚、配達希望日時通りのお届けができない場合は最短にて順次出荷手配をいたします。予めご了承ください。
※ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの大型連休の際は発送までお時間をいただくことがございます。
※セール時、多くのご注文を頂いた際は発送までお時間をいただくことがございます。
■ご注文日の4日後からご希望お届け日時の指定が可能です。
※沖縄・離島・一部地域への配送はその限りではありません。
配送希望時間帯の指定は下記からお選びいただけます。
・8時～12時 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時
※お届け先住所により、時間をご指定いただいた場合でも、ご希望時間にお届けできない場合がございます。
■道路状況や配送会社の都合により、配送が遅れる場合がございます、あらかじめご了承ください。
出荷時に当店より送信いたしますメールに記載されている配送会社お問い合わせページより配送状況をご確認いただけます。
■海外からのご注文・商品発送について
- 当店では、海外への発送は行なっておりません。
- 当社製品のサポート、製品保証については日本国内のご利用のみを対象としております。 海外でのご利用は製品保証適用外、又サポートも対象外となります。そのため海外でのご使用は推奨しておりません。
■ご本人様以外の名義のクレジットカードを使用したお支払いについて、ご注文のキャンセルまたはお支払方法の変更をお願いする場合がございます。
■商品発送から1週間以上商品をお受け取りいただけない場合は、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
■お届け先変更について
ご注文後のお届け先変更は基本的には承りかねますので、誤りがないかご確認の上、ご注文いただくようお願いいたします。
また、商品出荷後の転送につきましても不可となりますのでご注意ください。
■複数の商品をご購入いただいた場合について
配送は別個口となる場合がございます。その場合、発送のご連絡に記載される商品送り状番号はそのうち1つのみとなりますのでご了承ください。すべての送り状番号をご確認されたい場合は、お手数ですがお客様サポートセンターまでご連絡ください。
■離島・一部地域への配送について
離島・一部地域への配送は通常よりもお届け日数がかかる場合がございます。
お届け希望日時をご指定いただいた場合でもご希望に添えない場合がありますので予めご了承ください。
転売を目的とした商品のご購入について
- お客様が以下の項目のいずれかに該当する場合、当店は事前に通知することなく、直ちに取引を制限・停止いたします。
- 氏名・電話番号・メールアドレスを故意に変更し、同住所から短期間に複数回の注文が確認できた場合
- 同住所または同お届け先で複数の氏名を利用しての購入の場合
- 住所またはお届け先住所が、事業者の住所と一致した場合
- 通常使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合
- 電話、電子メールによって、お客様とご連絡が取れない場合
- その他、当店が取引を継続することは不適切と判断した場合
- 前項に規定する当店の措置により、お客様に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
送料について
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対 象 |
送 料 |
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全商品 |
販売合計額 3,979円以下……………………… 880円送料（税込） 3,980円以上 …………………… 送料無料 |
お支払いについて
クレジットカード決済/楽天Pay/コンビニ払い/Pay-easy/Paidyからお選びいただけます。
【クレジットカード】
クレジットカードのお支払いは、ご注文完了且つ出荷完了後に決済が確定されます。
※予約注文に限り、ご注文完了時に決済が確定されます。
返金対応の場合は、個別に返金対応をさせていただきます。
クレジットカードでご注文の場合、ご利用のクレジットカード会社経由での返金となります。締め日のタイミングにより一度請求が発生し、その後返金処理となります。
【楽天ペイ】
楽天ペイを利用して、お支払いができるサービスです。
ご利用方法
- 商品をカートに入れます。
- お支払いの選択画面にて「楽天ペイ」を選択します。
- 注文完了後、自動的に「楽天Pay」の支払い画面に遷移するので、入金ボタンをクリックします。
楽天ペイについてのお問い合わせや、サービス詳細はこちらをご確認ください。
注意事項
- 楽天ペイの決済が完了しないと、注文完了となりませんのでご注意ください。
【コンビニ決済】
以下のコンビニエンスストア店頭にてお支払いができるサービスです。
対応コンビニ
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート
店頭でのお支払い方法
ご注文完了後、メールにてお支払い方法・お支払いに必要な受付番号等をご案内いたします。
支払い手順は下記URLご参照ください。
お支払い期限について
- ご注文日より7日以内です。
注意事項
- 店頭でお支払いの際に、お支払い受付の完了の画面に記載される情報が必要になります。画面を閉じる前に、必要な情報をお控えください。
- ご登録のメールアドレスに必要な情報が記載されたメールを送付いたします。メールの再送はできませんので、ご入力にお間違え無いようお願いいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけませんので、予めご了承下さい。
- 期限までにお支払いいただけなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
- 別途、コンビニ決済には一律220円（税込）の手数料がかかります。
ご利用のお客様には、KOMOJUよりお支払いに必要なコードを記載したメールをお送りいたします。フィルターをご利用の際は、「@komoju.com」を登録し、 「no-reply@komoju.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
【Pay-easy決済】
Pay-easyを利用して、お支払いができるサービスです。
ご利用方法
- 商品をカートに入れます。
- お支払いの選択画面にて「ペイジー」を選択します。
- 注文完了後、自動的に「ペイジー」の支払い画面に遷移するので、お支払いボタンをクリックし、決済を完了します。
Pay-easyについてのお問い合わせや、サービス詳細はこちらをご確認ください。
注意事項
- Pay-easyの決済が完了しないと、注文完了となりませんのでご注意ください。
- 別途、pay-easy決済には一律190円（税込）の手数料がかかります。
ご利用のお客様には、KOMOJUよりお支払いに必要なコードを記載したメールをお送りいたします。フィルターをご利用の際は、「@komoju.com」を登録し、 「no-reply@komoju.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
【Paidy決済】
Paidyを利用して、お支払いができるサービスです。
ご利用方法
- 商品をカートに入れます。
- お支払いの選択画面にて「あと払い（ペイディ）」を選択します。
- 注文完了後、自動的に「paidy」の支払い画面に遷移するので、お支払いボタンをクリックし、決済を完了します。
Paidyについてのお問い合わせや、サービス詳細はこちらをご確認ください。
注意事項
- Paidyの決済が完了しないと、注文完了となりませんのでご注意ください。
納品書・領収書につきまして
発送完了メールより、お客様自身にてダウンロードいただくことができます。
ご注文後、メールにダウンロード用のURLを記載しておりますので、そちらからダウンロードをお願いいたします。
また、コンビニ決済・ペイジー決済の場合、手数料についての領収書発行は致しかねます。
返品・交換について
返品・交換は未開封の製品のみ、製品到着日より8日以内に限ります。ご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。製品不良による返品・交換の場合は、製品到着日より30日以内にデロンギお客様サポートセンターまでご連絡ください。その際の送料に関しましては、当店負担とさせていただきます。
製品不良や間違った商品のお届け以外で、お客様のご都合による返品・交換の場合、 返送料及び支払手数料はお客様負担となります。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
製品を返品する場合は、必ず事前に電話もしくはメールにてご連絡ください。
事前のご連絡がない場合は返品をお受け致しかねます。
※ご連絡がなく返送された場合や、送り状にご注文番号等の記載がなくご注文情報が正しく確認できない場合はお客様へ着払いで商品を返送させていただく場合がございます。