充電式ブレンダーNutribullet GO NBG-100モデルの自主回収に関するお知らせ

デロンギ・ジャパン株式会社は、充電式ブレンダーNutribullet GO NBG-100モデルの一部製品につきまして、充電中にバッテリーのセルが過熱し、発火の可能性があるため、予防策としてNutribulletに代わり自主回収を行います。
製品不備が確認された型番は、2022年から2023年中に日本で販売したNutribullet GO NBG-100モデル約16,458台です。

■対象製品

対象製品のシリアル番号及び商品識別コードであるストック・キーピング・ユニット番号(以下「SKU番号」といいます。)は以下の表をご覧ください。
シリアル番号及びSKU番号は、製品の裏面に印字されています。

シリアル番号及びSKU番号 シリアル番号及びSKU番号

なお、同NBG-100モデルで上記のシリアル番号及びSKU番号に該当しない製品や、Capital Brandsが商品化をしNutribulletブランドとして販売したNBG-100モデル以外のモデルの製品は、回収対象外です。

■お手続きの流れ

  1. お手元にあるNutribullet GO NBG-100モデルは充電をせずに、直ちに使用を中止してください。

  2. 弊社ホームページに対象製品のシリアル番号及びSKU番号を掲載しています。

    対象製品をお持ちの場合、弊社ホームページ上で返金のお申込みをお願いいたします。申込みフォームと追加情報はこちらでご確認いただけます。

    Nutribullet GO NBG-100モデルは現在生産を中止しており、また他のモデルは日本では販売していないため、代替品をご用意することができません。代わりに、後日、日本国内で販売したNutribullet Go NBG-100モデルの平均小売価格相当のAmazonギフトカード5,000円分を送付させていただきます。

  3. お手元の対象製品は無償で回収の上、廃棄いたします。配送業者がお申込住所まで対象製品を取りに伺います。

ご不明な点等ございましたら、 0120-598-893(受付時間:平日9時~18時) までご連絡ください。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。


問合せ窓口に関するご案内

平素よりnutribulletをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2024年9月1日より、日本国内における当該ブランドの販売や問合せ窓口を行う運営会社が、以下の通り変更となります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


【運営会社】
(旧)株式会社LIMON
(新)デロンギ・ジャパン株式会社


【サポート問い合わせ窓口】
(新)support.delonghi.jp@delonghigroup.com

また当サイトにおける製品の販売は当面停止をいたします。

再開時期は未定となります。